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Questions fréquentes – Garantie de prévention des compromissions

Est-ce que CrowdStrike offre une garantie de protection en cas de compromission ?

CrowdStrike offre une garantie aux clients de Falcon Complete™ . Elle couvre les dépenses encourues par les clients en cas de compromission pour un montant pouvant aller jusqu'à un million de dollars, si cette compromission s'est produite dans l'environnement protégé par CrowdStrike Falcon Complete.

Est-il possible d'obtenir cette couverture de garantie dès à présent?

La couverture est incluse dans l'acquisition de Falcon Complete sans supplément à verser par le client.

Qu'est-ce que Falcon Complete ?

CrowdStrike Falcon® Complete est une solution clé en main qui combine la technologie Falcon de protection des endpoints avec l'expérience et les compétences de l'équipe Falcon Complete. L'équipe prend en charge l'administration et la gestion de la plateforme Falcon et assure une intervention sur incident 24/7.

Quelle est la couverture assurée par la garantie aux tiers, et si une telle garantie existe, comment le montant de la garantie est-il fixé?

Le montant de la couverture d'un client pour chaque période annuelle de garantie correspond au montant que le client a versé pour le paiement de son abonnement Falcon Complete pour cette période. Ce montant versé par le client détermine le montant total de la protection au titre de la garantie, sur la base du tableau ci-dessous:

Prix de l'abonnement annuel

Falcon Complete

Plafond de la garantie*

Jusqu'à $100,000

$100,000

$100,001 - $250,000

$500,000

$250,001 et plus

$1,000,000

*Sous réserve d'une sous-limite de 100 000 $ pour les paiements effectués en cas de cyberextorsion.

Quels sont les incidents liés à la sécurité couverts par la garantie?

Pour pouvoir être pris en considération au titre de la garantie, un incident de sécurité doit consister en un accès du système d'exploitation, effectué sans autorisation par un tiers, sur un endpoint protégé par Falcon Complete et aboutissant à une exfiltration malveillante, la destruction et/ou le cryptage irréversible des données d'un client, que ce client estime en toute bonne foi dépasser une valeur de 5 000 dollars.

Quelles sont les dépenses couvertes par la garantie en cas d'incident de sécurité?

La garantie couvre certains frais et dépenses d'intervention sur incident encourus par le client, y compris les consultations et services d'investigations informatiques, les dépenses liées aux avis et avertissements, l'usurpation ou le vol d'identité, le contrôle des informations de crédit, les paiements de relations publiques et de cyberextorsion.

Quel est le coût de la garantie?

La garantie est incluse dans le prix de l'abonnement Falcon Complete. Il n'y a pas de supplément à payer par le client.  La garantie représente pour le client une valeur ajoutée.

Que doit faire un client pour pouvoir être protégé par la garantie?

Le client doit s'abonner à Falcon Complete et marquer son accord avec les termes et conditions de la garantie.

Quelle est la période couverte par la garantie?

La garantie est offerte sur une base annuelle.

La garantie Falcon Complete peut-elle être offerte par des partenaires ou revendeurs?

Oui. Cette garantie est incluse avec Falcon Complete. Partenaires et revendeurs sont donc en mesure de vendre Falcon Complete et d'offrir la garantie en tant que partie intégrante de Falcon Complete.

Quelles sont les implications de la présence de Falcon Complete si l'on recherche une couverture de cyberassurance?

Le fait de prendre certaines précautions, par exemple la souscription d'un abonnement à Falcon Complete, pourrait résulter en des termes de contrat d'assurance plus favorables. CrowdStrike a établi des relations étroites avec le secteur des assurances. Divers assureurs reconnaissent la réduction des risques conférée par Falcon Complete et pourraient donc consentir de meilleurs termes pour leurs contrats de cyberassurance.

Les termes et conditions de la garantie sont-ils négociables?

Non. Le contrat de garantie est calqué sur la couverture apportée par l'assurance souscrite par CrowdStrike et pour cette raison est "à prendre ou à laisser"

Est-il possible de faire l'achat d'une garantie en dehors de la souscription d'un abonnement à Falcon Complete ?

Non. La garantie ne s'applique qu'à Falcon Complete.

En cas de suspicion de compromission au moment de l'achat de Falcon Complete, est-il possible d'obtenir les avantages de la garantie?

Tous les clients de Falcon Complete ont droit à la garantie ; toutefois, les incidents de sécurité préexistants ne sont pas couverts par cette garantie.

Les incidents préexistants sont-ils couverts par la garantie ?

Non, l'incident de sécurité doit se manifester pour la première fois et être détecté pendant la période couverte par la garantie.

Y a-t-il des exigences particulières de configuration pour pouvoir installer Falcon Complete?

Oui, les endpoints doivent disposer d'un niveau de sécurité recommandé par CrowdStrike et le client bénéficiera d'un accès en lecture seule à la plateforme Falcon.

Certains événements sont-ils exclus de la couverture de la garantie?

Oui. Les incidents faisant suite à la mise sur liste blanche d'un endpoint, la modification de configurations abaissant le niveau de la sécurité tel qu'il aura été mesuré au moment de la souscription, le non-respect des instructions données par CrowdStrike pour la prévention ou la correction et toute modification apportée au produit Falcon Complete sont tous exclus.  Parmi les autres exclusions figurent les actes frauduleux, criminels ou malveillants perpétrés par un client, les infractions à la loi et les événements physiques ou de force majeure.